Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Szanowny Kliencie,

Zwrot towaru

Kupując w naszym sklepie otrzymujesz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego zakupu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy i nie wysłania zakupionego towaru Klientowi, w razie stwierdzenia uszkodzenia towaru w trakcie przygotowania do wysyłki lub innej sytuacji losowej.

Jak zgłosić reklamację

Zgłoszenia dotyczących reklamacji, reklamacji przewoźnika oraz nieprawidłowości związanych z zamówieniami należy składać tylko i wyłącznie drogą elektroniczną na maila sklep@area-led.eu.

Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu mailowym zawarte zostały następujące informacje:

• dane identyfikujące Kupującego,
• zwięzły opis sytuacji.

Uszkodzona lub naruszona paczka

W przypadku doręczenia przez przewoźnika zniszczonej/naruszonej paczki/paczki w środku z zniszczonym towarem należy:

1. sporządzić protokół szkody, spisać go w obecności kuriera w momencie doręczenia paczki, lub w czasie nie dłuższym niż 1 godzina od momentu dostawy,
2. drogą elektroniczną powiadomić sprzedającego o zaistniałej sytuacji,
3. wysłać sporządzony protokół szkody oraz dodać załączone zdjęcia dokumentujące uszkodzenia.

Pełne zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz też w Regulaminie sklepu.

area-led – turn it on!